一本1999年的老存折，余额有3万多元，储户想取钱时，却被银行告知“查无此账”。据报道，近日，河南省商丘市中级人民法院公布了一起“储户有折、银行无账”的储蓄存款合同纠纷案，经法院一审和二审，银行均败诉，被要求支付剩余存款本金及相应利息。
图据截图
无论是储户还是网友，都不会相信存折有过期一说。但银行现有的账户数据里，确实没有老存折的踪影。银行辩诉的理由是：三次系统更新丢失账户数据；存款凭证仅留存15年，不排除当事人已通过挂失支取存款；储户可能与离职负责人存在私人借贷。如此解释显然难以服人。系统无记录有可能银行数据管理出了漏洞，并不能证明存款本身不存在；储户存在银行的钱，想什么时候取用完全是个人自由，难道必须在15年内取出？所谓挂失支取、私人借贷，更是拿不出实质性证据的猜测。存折是储户在银行存款的有效凭证，上面加盖的公章、每一笔流水都是银行对储户的严肃承诺，岂能说不认就不认？
法院的判决，不仅为当事人挽回财产损失，也是对银行储蓄业务的警示：系统故障不是免责挡箭牌，银行诚信绝不能余额不足。
近些年，已有多名储户手持老存折、老存单取钱被银行拒之门外。比如上海顾女士1997年在某银行存入两张约定自动续存的定期存单，2025年去兑付时被银行告知“查不到底根”，当年系统里也没有她姓名中的生僻字，所以存款无法取出。老百姓将辛苦打拼所得存入银行，是对银行的信任；老存单没有录取数据库，难道责任反倒在储户？系统升级了，旧数据丢了，银行怎能理直气壮地告诉储户“查无此账”？
“系统查不到”的说辞，根源还是一些银行责任意识缺失。同样是旧数据丢失，有银行把问题推给储户，有银行则想尽办法为储户解决问题。据报道，宁夏银川一名九旬老人1999年存入的定期存款，在2025年取钱时因系统升级、信息无法自动匹配而陷入僵局。技术人员通过逆向解析旧系统数据接口等科技手段，对海量原始数据进行深度比对和精准分析，最终成功还原尘封的账户信息，为老人全额兑付了本息。两相对比足以说明，老账户能否顺利兑付，不是技术能不能的问题，而是银行愿不愿意担当的问题。
一本老存折，也能折射银行诚信成色，莫让系统升级成信用降级。
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